工作时间
早9:00 - 晚18:00
周六日休息
发布日期：2025/8/14 0:37:06 访问次数：3497
客户名称： 椰岛文旅集团（海南知名综合性旅游目的地运营商）
所属行业： 旅游
挑战： 作为海南旅游标杆企业，椰岛文旅旗下拥有多个热门景区、度假酒店和特色旅游项目。随着业务扩张和游客量激增，面临以下挑战：
系统孤岛严重： 票务、酒店、餐饮、交通、会员等系统独立运行，数据割裂，无法形成统一游客视图和资源联动。
运营效率待提升： 高峰期票务排长队、停车场调度混乱、人流密集区域安全预警滞后，影响游客体验。
精准营销乏力： 缺乏对游客画像和行为的深入洞察，营销活动效果难以评估，个性化服务能力不足。
数据价值沉睡： 海量运营数据未能有效整合分析，无法为管理决策提供有力支撑。
拓方解决方案： 依托“四大技术引擎”，为椰岛文旅打造一站式智慧旅游数据中台及运营管理平台
Java/Python 全栈开发：
构建统一、高可用的业务中台，整合票务、酒店、餐饮、零售、会员等核心系统，实现数据互联互通。
开发移动端游客服务小程序（预约购票、电子导览、排队提醒、餐饮预订、一键求助）。
开发景区运营管理后台（实时监控、资源调度、事件响应）。
人工智能（AI）：
部署AI视频分析系统：实时监测景区各区域人流量密度，自动触发预警及疏导策略。
应用AI人脸识别：实现快速入园、酒店无感入住，提升通行效率。
引入智能客服机器人：7x24小时解答游客常见问题，分流人工客服压力。
大数据中台：
搭建统一数据仓库，汇聚全渠道游客数据（线上预订、线下消费、行为轨迹、评价反馈）。
构建游客360°画像标签体系，分析游客偏好、消费能力、停留时间等。
开发可视化数据驾驶舱，为管理层提供客流预测、收入分析、营销效果评估、资源利用率等关键指标。
云安全防护：
部署全方位的云安全防护体系，保障核心业务系统及游客隐私数据安全。
实现业务高可用架构，确保节假日高峰期的系统稳定运行。
实现价值：
游客体验显著提升： 入园平均排队时间减少65%，移动端服务满意度达95%，游客投诉率下降40%。
运营效率飞跃： 资源调度响应速度提升50%，人力成本优化15%，安全事件预警前置化。
营销精准度倍增： 基于游客画像的个性化营销活动ROI提升30%，复购率增长22%。
数据驱动决策： 管理层可实时掌握全域运营态势，科学制定票价策略、营销计划及资源配置方案。
品牌形象升级： 成功树立海南智慧旅游新标杆，增强市场竞争力。
客户证言：
“拓方科技不仅是技术提供商，更是我们数字化转型的深度合作伙伴。他们基于对海南旅游业的深刻理解，用扎实的技术能力为我们构建了智慧旅游的‘大脑’和‘神经中枢’。四大技术引擎的融合应用，真正解决了我们多年的痛点，让管理更智能、服务更贴心、决策更精准。这是我们面向未来竞争的重要基石。” —— 椰岛文旅集团 CIO 张先生
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